金鄉：窗口服務“讓”出一小步 辦事群眾“近”了一大步

濟寧新聞網訊（通訊員 李學芹）7月20日上午，金鄉縣卜集鎮張油坊村的黃老漢到金鄉縣政務服務中心申請辦理《殘疾人證》，工作人員在審查材料時，發現老人家忘記帶來病歷，考慮到申請人回去一來一回需要2個多小時，工作人員立即啟動了“容缺辦理”機制，在申請人承諾補齊材料后，為其辦理初審手續?！澳挥迷倥芤惶肆?，我們先將業務受理進行審核，隨后你再將材料補齊?！惫ぷ魅藛T這番話讓黃老漢感到很溫暖，他激動的說：“你們的容缺辦理服務真是太好了，真真切切讓我們老百姓少跑腿！”

據悉，金鄉縣殘聯窗口進駐服務大廳以來，堅持把群眾滿意當做工作的“風向標”，把民意作為工作的出發點和落腳點，積極推行“容缺辦理”工作法，由原來“材料不全不辦”，變成在主材料齊全的情況下“邊受理邊完善”，即基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，窗口先予以受理，當場一次性告知申請人需要補正的材料、時限和超期補正處理辦法，工作人員審查通過后申請人需簽訂《容缺受理型信用承諾書》。申請人補正全部材料后，在承諾辦結時限內及時出具辦理結果意見。截至目前，該窗口辦理各項業務1017件，“一件事一次辦”辦件量為1002件，辦結率99%。窗口服務“讓”出一小步，讓辦事群眾“進”了一大步，該便民活動的開展得到群眾的廣泛好評。